Vásárlói tájékoztató
1. Nyitvatartás
2. Kiszállítás
3. Áru átvétele, szállítási díj
4. Fizetési módok
Van lehetőség cégünknél Előreutalással történő fizetésre is, de ezt csakis előzetes egyeztetést követően. Kérjük ilyen jellegű igényét mindenképpen jelezze emailben üzletünk felé, ahol kollégáink egyeztetik Önnel a részleteket!.
Előreutalást csakis kiállított előlegszámlát követően van módunk elfogadni!
5. A webáruházban történő vásárlás technikai lépései
A webáruházban szabadon böngészhet, megismerheti a termékek leírását, műszaki paramétereit, majd azokat a termékeket, amelyeket meg szeretne vásárolni, a termék mellett található „Kosárba rakom” gombra kattintva a virtuális bevásárlókosarába teheti. A képernyő jobb felső sarkában, „Kosár” ikon alatt mindig láthatja, hogy éppen mit tartalmaz a virtuális bevásárlókosara.
Ha a terméket a kosárba teszi, azzal a megrendelést még nem adja le, és a kosár tartalmát is bármikor megváltoztathatja, onnan kivehet termékeket vagy betehet újakat.
Ha minden megvásárolni kívánt terméket kiválasztott, a képernyő jobb felső részén található "Kosár" ikonra kattintva megjenik a kosár tartalma a fizetendő összeggel. A kosár ablakban található "Ugrás a bevásárlókosárhoz" feliratra kattintva kezdheti meg a megrendelés leadásának folyamatát, amely több lépésből áll.
1. lépés
Az „Ugrás a bevásárlókosárhoz” gombra kattintva a képernyőn középen mégegyszer megjelenik Ön előtt a kosár tartalma. Itt láthatja, hogy melyik termékből hány darabot tett a kosárba, ezek értékét darabonként, valamint együttvéve. Itt még szintén módosíthatja a kosár tartalmát: megváltoztathatja a megrendelni kívánt termékek körét, illetve az egyes termékek darabszámát. Amennyiben a termék darabszámát kívánja megváltoztatni, akkor a darabszámot jelölő kis négyzetben kell megváltoztatnia az ott található számot, majd a daranszám ablak mellett található zöld színű kör alakú nyilra (Frissíti a kosár tartalmát) hagyhatja jóvá a változtatást, és a kosár immáron a megadott darabszámot fogja tartalmazni.
2. lépés
Amennyiben véglegesítette a kosár tartalmát, a 2. lépéshez kattintson a „Pénztár” gombra.
Ha Ön az oldalon a felhasználónevének és jelszavának megadásával még nem jelentkezett be, vagy még nem regisztrált és ezért nem is tudna bejelentkezni, akkor 2. lépésként a Bejelentkezés/Regisztráció nevű panelhez kerül. Itt a megjelenő űrlapon a regisztrációs adatok kitöltésével, majd a „mehet” gombra kattintva regisztrálhatja magát, vagy ha már korábban ezt megtette, akkor felhasználónevének és a megadott e-mail címre küldött levélben biztosított jelszónak a megadásával bejelentkezhet az oldalra.
Fontos, hogy megrendelést csak regisztrált és bejelentkezett felhasználók adhatnak le! Ha Ön már a „Pénztár” gombra kattintást megelőzően bejelentkezett az oldalra, akkor a Bejelentkezés/Regisztráció panel nem jelenik meg, azt a rendszer kihagyja, és Ön közvetlenül a következő 3. lépéshez kerül.
3. lépés
A megjelenő panelen kiválaszthatja, hogy a megrendelt termékeket milyen módon kívánja átvenni. Igényét a „Bolti átvétel” vagy a „Házhozszállítás” melletti körre történő kattintással jelezheti. Alapesetben a bolti átvétel van kijelölve. Amennyiben a házhozszállítást választja, a megjelenő legördülő felületen meg kell adnia a kiszállítás címét, napját, valamint azt, hogy az adott napon melyik napszakban kívánja a kiszállítást.
4.lépés
Ha kiválasztotta az átvétel módját, akkor a „tovább a kasszához” gombra kattintva léphet tovább. Ebben a lépésben kell a megjelenő űrlapon megadnia a számlázási adatokat, amelyet a „mehet” gombbal véglegesíthet.
5.lépés
Ha a számlázási, szállítási adatokat is megadta a fentiek szerint, akkor már csak a fizetés módját kell kiválasztania, hasonlóan a szállítás módjának meghatározásához. Ha a bankkártyával történő fizetést választja, akkor – a 6. lépésben a rendelés leadásával egyidejűleg - a szerződött K&H Bank bankkártyával interneten történő fizetését lehetővé tevő weblapjára kerül, ahol a fizetést a bankkártyája adatainak megadásával és a honlapon megjelenő instrukciók követésével teheti meg.
6.lépés
Végül, ha minden feltételt meghatározott, a „rendelés leadása” gombra kattintva adhatja le rendelését. Amennyiben korábban a bankkártyával történő fizetést választotta, a rendelés leadásával egyidejűleg kerülhet sor a bankkártyával internetes felületen történő fizetésre is.
FONTOS!
A „rendelés leadása” gombra történő kattintás előtt bármelyik fenti lépéshez visszatérhet, és onnan újrakezdheti a megrendelés leadásának folyamatát, továbbá bármikor módosíthatja a kosár tartalmát, a szállítási és fizetési feltételeket, valamint a számlázási és szállítási adatokat. A „rendelés leadása” gombra történő kattintással azonban a rendelését leadja, és ezt követően már nincs lehetőség a feltételek módosítására, vagy a megrendelése visszavonására.
Visszaigazolás
A webáruházban történő megrendelés leadása szerződési ajánlatnak minősül, amely ajánlati kötöttséget eredményez. Azaz Ön a megrendeléséhez mindaddig kötve van, amíg a webáruház az Ön által megadott email címre olyan visszaigazolást nem küld, amelyben kifejezetten elfogadja az Ön megrendelését. A visszaigazolásnak a megrendelés leadásától számított 1 munkanapon belül kell az Ön email fiókjába megérkeznie, eddig áll fenn az Ön ajánlati kötöttsége. Ha ez megtörténik, a szerződés létrejön és Társaságunk a termékek szállítására/átadására, Ön pedig – amennyiben a vételárat nem interneten keresztül, bankkártyával fizette meg - a vételár megfizetésére lesz köteles. Ha a megrendelés leadásának folyamatában a bankkártyával történő fizetést választotta, és a megrendelés leadásával egyidejűleg bankszámláját Társaságunk megadott bankaszámlája javára a teljes vételárral megterhelte, az átutalt összeget az ajánlati kötöttség ideje alatt nem követelheti vissza.
Felhívjuk a figyelmét arra is, hogy a megrendelések leadásáról a rendszer minden esetben automatikusan küld egy elektronikus visszaigazolást, amelyben értesíti a megrendelőt a megrendelése megérkezéséről, és amelyben összefoglalja a megrendelés tárgyát, valamint megjelöli a megrendelés azonosítószámát. Ez az ún. automatikus visszaigazolás kizárólag arra szolgál, hogy a fogyasztót tájékoztassa a megrendelése megérkezéséről, azonban ez még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Tehát a megrendelés leadását követő automatikus visszaigazolás még nem hozz létre a szerződést a megrendelő és a webáruház üzemeltetője között. A megrendelés elfogadásáról és így a szerződés létrejöttéről a webáruház külön elfogadó visszaigazolást küld, amely kifejezetten tartalmazza a megrendelés elfogadását. A szerződés csak ebben az utóbbi esetben jön létre.
A webáruházban leadott megrendelés elfogadásával létrejött szerződés nyelve a magyar, és a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
6. 14 munkanapon belüli elállás lehetősége
„A megrendelő a megrendelése feladásával és a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás megérkezésével létrejött szerződéstől a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Társaságunk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a fogyasztó viseli, azonban a fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Társaságunk azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megfizetését.
Felhívjuk a vásárlóink figyelmét, hogy az elállás nem gyakorolható a joggal való visszaélés tilalmába ütköző módon. Ennek megfelelően csak akkor gyakorolhatja jogszerűen elállási jogát, ha a megvásárolt termékeket hiánymentesen juttatja vissza Társaságunkhoz. A teljes vételárat csak valamennyi megrendelt és átvett termék hiánytalan visszaszolgáltatása esetén áll módunkban visszafizetni.
Elállási jogát nem gyakorolhatja továbbá akkor, ha a terméknek olyan hibája van, amely a nem rendeltetésszerű használatból, a termék kezelési és használati útmutatójában leírtak be nem tartásából, különösen a termék megrongálásából, a nem a termékkel együtt szolgáltatott szoftver hibájából vagy egyébként a termékre káros működéséből erednek."
7. Garancia
Termékeinket 1-2-3 éves gyártói, vagy akár élettartam garanciával értékesítjük! Minden termékünk hivatalos, tiszta forrásból származik, és kizárólag minőségi termékeket forgalmazunk minden termék és árkategóriában. A garanciális ügyintézést a lehető leggyorsabban, és az Ön számára a legkényelmesebben próbáljuk meg intézni. A garanciával kapcsolatos igényeiket, kérjük mindenképpen a termék visszaszállítása előtt szíveskedjenek bejelenteni telefonon, vagy email formájában ( info@focuscopy.hu ). A garanciális terékek ügyintézéséről időben értesítjük, az Önnek legmegfelelőbb módon.
Szoftveres hibákért felelősséget nem vállalunk, amennyiben kiderül ez okozza a problémát. Ezen problémák bevizsgálása esetén bevizsgálási díjat számolunk fel. Szintén bevizsgálási díjat számítunk fel, amennyiben a visszahozott termékről kiderül, hogy nem hibás, és megfelelően működik! Amennyiben nem biztos benne, hogy mely termék okozza a problémát, mindenképpen egyeztessen kollégánkkal, mielőtt visszahozná az Ön által hibásnak feltételezett terméket!
A bevizsgálási díj összege 2000 Ft + áfa.
